Giai đoạn 2025-2026 đang chứng kiến một bước ngoặt lớn của AI Agent tại Trung Quốc. Từ chatbot “biết trả lời” sang các hệ thống có thể tự lập kế hoạch, ra quyết định và hành động để hoàn thành mục tiêu mà không cần con người giám sát liên tục.
Sự xuất hiện của “nhân viên vô hình”, nơi con người chuyển sang đặt mục tiêu và kiểm soát còn AI đảm nhiệm phần thực thi. McKinsey ước tính các giao dịch do AI Agent thực hiện có thể tác động tới 5.000 tỷ USD doanh số toàn cầu vào năm 2030.
Tại Trung Quốc, để “lực lượng lao động số” này vận hành ở quy mô lớn, các ông lớn công nghệ đang xây dựng một lớp hạ tầng mới:
Dingtalk (Alibaba) đi đầu theo hướng B2B, phát triển Agent OS như là “Android/IOS của kỷ nguyên AI” đồng thời ra mắt phần cứng Dingtalk Real, thiết bị đầu cuối cho phép truy cập dữ liệu nội bộ an toàn và làm việc 24/7.
Ở mảng B2C, Tencent và Bytedance chọn chiến lược tích hợp sâu vào hệ sinh thái người dùng. Tencent xây dựng Agent Runtime và nhúng vào Wechat để phục vụ hơn 1 tỷ người dùng. Bytedance đẩy AI Agent lên cấp hệ thống với Doubao Phone, hướng tới mô hình AI có thể “nhìn” màn hình và tự thao tác trên các ứng dụng khác như đặt vé, gọi xe và thanh toán.
Một điểm mới nổi bật gần đây tại Trung Quốc là Agent Swarm, tiêu biểu như Kimi K2.5 của Moonshot AI. Hệ thống có thể kích hoạt tới 100 tác nhân phụ để thực hiện công việc từ A-Z. Hệ thống có một "nhạc trưởng" (orchestrator) được huấn luyện để tự quyết định khi nào cần song song hóa công việc, phân bổ nguồn lực và tổng hợp kết quả mà không cần quy trình cứng nhắc do con người cài đặt trước.
Trung Quốc kích hoạt kỷ nguyên AI Agent
AI tại Trung Quốc đã thực sự bước vào đời sống thực
Trong mua sắm, Agentic Commerce được coi là thay đổi lớn nhất trong mảng bán lẻ kể từ ví di động. Các nền tảng như Taobao, Alipay và Meituan đang triển khai các AI Agent có khả năng tự động mua sắm, đặt chỗ và thanh toán.
Người dùng chỉ cần ra lệnh (ví dụ: "Đặt chuyến đi đến Hàng Châu"), AI sẽ tự động phối hợp giữa các ứng dụng bản đồ, đặt phòng và thanh toán để hoàn tất giao dịch.
Bệnh viện AI của Thanh Hoa với 14 bác sĩ AI + 4 y tá AI, xử lý 10.000 bệnh nhân với độ chính xác 93%. Còn trrong khu vực công, Thâm Quyến triển khai 70 công chức số dựa trên Deepseek, rút thời gian xử lý hồ sơ từ 5 ngày xuống chỉ còn vài phút, độ chính xác trên 95%.
Bức tranh tổng thể là rất rõ ràng!
Trung Quốc đang là thị trường đi nhanh nhất thế giới trong việc biến AI thành lực lượng lao động quy mô lớn.
