Apple đang gặp khó trong việc “tái sinh” Siri bằng trí tuệ nhân tạo, giữa lúc kỳ vọng của nhà đầu tư dành cho hãng công nghệ giá trị nhất thế giới ngày càng trở nên mong manh.
Theo Financial Times, Apple hiện loay hoay với bài toán tích hợp mô hình ngôn ngữ lớn (LLM) vào Siri – trợ lý ảo có mặt trên hàng trăm triệu thiết bị. Mục tiêu là biến Siri thành một trợ lý hội thoại thông minh, có khả năng tương tác tự nhiên như ChatGPT.
Tuy nhiên, di sản công nghệ cũ và cấu trúc phần mềm cồng kềnh khiến Siri phát sinh lỗi khi cập nhật AI mới. Điều này khiến quá trình nâng cấp trở thành “cuộc leo dốc đầy bất lực” – theo lời một cựu giám đốc Apple.
Cải tiến Siri là trọng tâm của chiến lược “Apple Intelligence” – bộ tính năng AI được hãng công bố từ năm ngoái. Tuy nhiên, đến nay nhiều cam kết vẫn chưa được thực hiện. Trước thềm WWDC 2025, giới đầu tư bắt đầu hoài nghi "liệu Apple có còn giữ vai trò dẫn dắt trong cuộc đua AI?".
Apple đứng chót bảng trong nhóm ‘gã khổng lồ công nghệ’ (Nguồn: Financial Times)
“Át chủ bài” ngày càng yếu thế
Siri từng là tiên phong, nhưng giờ đây bị xem là tụt hậu so với các đối thủ như ChatGPT, Gemini (Google) hay Perplexity. Một kỹ sư từng làm việc tại Apple cho biết họ "kinh ngạc" khi công ty công bố loạt tính năng AI trong năm 2024 mà họ biết chắc là “không thể triển khai đúng hạn”.
Dù Apple đã giới thiệu một Siri “mới” có khả năng đọc màn hình, hiểu ngữ cảnh và điều khiển ứng dụng, phần lớn các tính năng này vẫn đang... nằm trên giấy. Trong khi đó, các đối thủ đã đưa vào vận hành trợ lý giọng nói cấp độ cao hơn rất nhiều.
CEO Tim Cook thừa nhận Siri hiện tại “chưa đạt chuẩn chất lượng” và cần nhiều thời gian hoàn thiện hơn dự kiến.
Sự trì hoãn đã kéo theo thay đổi nhân sự cấp cao. John Giannandrea – người từng được Apple “chiêu mộ” từ Google để dẫn dắt mảng AI – đã bị tước quyền điều hành Siri. Người thay thế là Mike Rockwell – kiến trúc sư trưởng của dự án Vision Pro.
Một cựu lãnh đạo tiết lộ rằng, sự phân mảnh trong cấu trúc quản trị, thiếu thống nhất trong chiến lược và ngân sách hạn chế trong giai đoạn đầu đã khiến Apple hụt hơi trong cuộc đua AI.
Thêm vào đó, triết lý “bảo mật trên hết” của Apple khiến công ty ưu tiên mô hình AI nhỏ, chạy trực tiếp trên thiết bị, thay vì trên đám mây như các đối thủ. Hệ quả là tốc độ phát triển chậm hơn đáng kể.
Apple sau đó buộc phải tìm đến OpenAI để tích hợp ChatGPT vào Siri – một bước đi hiếm hoi trong lịch sử công ty vốn ưu tiên “tự làm mọi thứ”.
Tuy nhiên, ngay sau đó, CEO Sam Altman của OpenAI ký thỏa thuận 6,5 tỷ USD mua lại IO – startup do cựu giám đốc thiết kế Apple Jony Ive sáng lập – để phát triển một thiết bị phần cứng AI mới. Động thái này tạo ra đối thủ trực tiếp trong tương lai, ngay trên sân nhà Apple.
Cổ phiếu Apple đã mất 18% từ đầu năm 2025, trở thành cổ phiếu có hiệu suất kém nhất trong nhóm “Magnificent 7” – trong khi Nasdaq gần như đi ngang./.
Nguồn tham khảo: Financial Times
